Warunki świadczenia usług

## REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU PSYCHOLOGIA DOMOWA

### 1. INFORMACJE OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://psychologiadomowa.pl prowadzonego przez Joannę Madej, prowadącą działalność gospodarczą pod firmą Psychologia Domowa Joanna Madej, NIP: 6521664734, REGON: 525244678, e-mail: kontakt@psychologiadomowa.pl.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz dokonywania zakupów Produktów dostępnych w Serwisie.
3. Kontakt z Właścicielem możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@psychologiadomowa.pl.
4. Używane w niniejszym Regulaminie terminy mają następujące znaczenie:
   - **Klient**: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Serwisie.
   - **Produkt**: treści cyfrowe (e-booki, kursy online) lub produkty fizyczne oferowane w Serwisie.
   - **Umowa**: umowa sprzedaży Produktów zawierana między Właścicielem a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
   - **Zamówienie**: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktów.

### 2. KORZYSTANIE Z SERWISU
1. Serwis umożliwia składanie Zamówień na Produkty oraz korzystanie z zakupionych Produktów cyfrowych.
2. W celu dokonania zakupu należy wybrać Produkt i dodać go do "koszyka", a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
3. Do realizacji Zamówienia konieczne jest podanie prawidłowych danych osobowych i kontaktowych. Podane dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Rejestracja konta w Serwisie jest opcjonalna, ale może być wymagana do dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych.

### 3. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Serwisu.
2. Klient jest informowany o całkowitych kosztach zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

### 4. CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1. Wszystkie ceny Produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności to:
   - Karta płatnicza,
   - Przelew bankowy,
   - Elektroniczne systemy płatności (np. Przelewy24).
3. Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po otrzymaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin.
4. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest podawany w trakcie składania Zamówienia.

### 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
2. W przypadku Produktów cyfrowych prawo odstąpienia wygasa w momencie ich pobrania lub uzyskania dostępu, jeśli Klient wyraził na to zgodę przed upływem terminu odstąpienia.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy przesłać oświadczenie na adres kontakt@psychologiadomowa.pl.
4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

### 6. REKLAMACJE
1. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może zgłosić reklamację na adres kontakt@psychologiadomowa.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz żądanie Klienta (np. wymiana Produktu, zwrot środków).
3. Właściciel ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Klient może otrzymać nowy Produkt lub zwrot środków.

### 7. WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Do korzystania z Serwisu i Produktów cyfrowych wymagane jest:
   - Dostęp do Internetu,
   - Aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies,
   - Program do odczytu plików PDF,
   - Urządzenie umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo (w przypadku kursów online).
2. Serwis może wymagać założenia konta w celu korzystania z niektórych Produktów cyfrowych.

### 8. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

### 9. PRAWA AUTORSKIE
1. Produkty oferowane w Serwisie objęte są ochroną prawnoautorską.
2. Zabrania się kopiowania, udostępniania lub rozpowszechniania Produktów bez zgody Właściciela.
3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

### 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów obowiązującego prawa.
2. Spory między Klientem a Właścicielem można rozwiązywać polubownie, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 30.08.2023 r.
4. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane będą na podstawie postanowień dotychczasowych.